神奈川県大和市の質屋「大和屋質店」

お客様からのお問い合わせが多いもののご紹介です。

ご質問	お答え
■Q、どうやら３ヶ月の期限内に商品を受け戻す事ができそうもありません。どうしたらいいですか？	■A、心配ございません。お利息をお支払い頂ければ期限を延ばすことができます。例えば３万円で商品をお預かりしているとして、１ヶ月のお利息は７％で2,100円となります。2,100円をお支払い頂ければ、1ヶ月期限が延びます。さらに、3ヶ月分の6,300円をお支払い頂くと3ヶ月期限を延ばすことができます。
■Q、預かりの３ヶ月の期限日を忘れてしまって、期限日から一週間過ぎて気がつきました。商品はもう流れて、受け戻すことはできないですか？	■A、大丈夫です。お客様からお預かりした大切な商品を、３ヶ月の期限を過ぎてもすぐには流しません。一度お電話で、お問い合わせ下さい。また、お客様のご都合により、期限内の受け戻しやお利息をお支払いすることができない場合もご連絡下さい。なるべく、お客様のご要望に添えるようにいたします。
■Q、商品を質お預かりにしたのですが、商品が必要なくなりました。こういう場合は連絡をしたほうがよいですか？また３ヶ月の期限後に貴社から流質通知や連絡が来ますか？	■A、ご心配いりません。お客様からご連絡する必要もありませんし、また当社からお客様に通知や連絡が行くことありません。このような場合は３ヶ月間、放置していただければ自動的に質流れとなり商品は戻りませんが、元金やお利息などは一切かからず、その時点で質契約は解消となります。
■Q、質お預かりで査定してもらって、この時計で１０万円お貸しできると言われましたが、２万円だけ必要なのですが、可能ですか？	■A、はい、査定金額内でしたら、お客様のご希望の金額が設定できます。高級時計などで必要以上の金額でお預けすると後になって受け戻すのが大変ですので、必要な金額がお決まりであれば、その金額でお預けになるのがお勧めです。
■Q、引換券の質札をなくしてしまいました。どうしたらいいですか？	■A、すぐに当社へご連絡下さい。こちらでお客様の商品を質札紛失として、たとえ質札を拾っ方が受け戻しに来ても、お預けしてるお客様の身分証明書を見せて頂かないと戻せないようなっています。（質札紛失の場合、受け戻すときは必ず身分証明書をお持ち下さいませ。たとえご本人様であっても身分証明書がないと受け戻すことができなくなってしまいます。）

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神奈川県質屋組合連合会会員 / 質屋許可証番号第452750003824号 / 古物商許可証番号第452750003746号

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